Reembolsos y derecho a retracto

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Nanoscore Premium no tiene reembolsos ni derecho a retracto: el acceso es un servicio digital que se entrega de inmediato al confirmarse el pago.

1. Sin derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, informamos de manera expresa y antes del pago que se excluye el derecho de retracto en la contratación de Nanoscore Premium. Al pagar declaras conocer y aceptar esta condición.

2. Sin reembolsos

Una vez pagado un período (7 o 30 días), no se devuelve el dinero, aunque no uses el servicio o lo uses solo una parte del período. Como no hay renovación automática, no tienes que cancelar nada: si no vuelves a pagar, el acceso simplemente vence.

3. Cuándo sí corresponde una solución

Lo anterior no limita los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar. En particular, si por una causa atribuible a Nanoscore pagaste y no recibiste el acceso, o se te cobró dos veces el mismo período, escríbenos y lo solucionaremos activando el acceso, extendiendo el período o devolviendo el cobro duplicado.

4. Cómo hacer una consulta o reclamo

Escribe a contacto@nanoscore.cl desde el correo de tu cuenta, indicando el número de orden de compra que aparece en tu comprobante. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al SERNAC.

Responsable: Sensi Data Servicios Informáticos, RUT 78.083.167-7, Chillán, Chile.